Termini del servizio Promemo

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

1. Chi siamo e cosa offriamo

Promemo è un servizio di Freyr Technology S.r.l. ("Freyr"), [sede], P. IVA [numero]. È un assistente su WhatsApp per professionisti e piccole attività ("Cliente"), e per le persone che il Cliente abilita ("Utenti"). Gestisce calendari, promemoria, liste e un buongiorno quotidiano, e ha una dashboard web. Il Cliente può attivare moduli aggiuntivi descritti nell'offerta commerciale.

Il servizio si rivolge solo a professionisti e imprese, non ai consumatori.

2. Attivazione e account

• Freyr crea l'attività del Cliente e le persone abilitate, ciascuna con il proprio numero WhatsApp. L'Utente si attiva scrivendo al numero di Promemo.
• L'accesso alla dashboard avviene con link personali temporanei inviati su WhatsApp. L'Utente custodisce il proprio telefono e non inoltra i link.
• Il Cliente garantisce di avere titolo per abilitare gli Utenti e di averli informati (vedi l'informativa privacy).

3. Uso consentito

L'Utente si impegna a non usare Promemo per:

• contenuti illeciti, molesti o che violano diritti di terzi;
• invii a destinatari che non hanno dato il consenso (modulo Promemoria ai clienti);
• tentativi di accesso ai dati di altri utenti, di aggirare i limiti o di sovraccaricare il servizio;
• usi diversi dalla gestione di impegni, promemoria e attività collegate. Promemo non è un assistente conversazionale generico.

Freyr può sospendere un account che viola questi termini o le regole di WhatsApp, avvisando il Cliente quando possibile.

4. Intelligenza artificiale

Le risposte di Promemo sono generate in automatico da un sistema di intelligenza artificiale e possono contenere errori. L'Utente controlla le informazioni importanti (date, orari, importi). Promemo esegue azioni sui calendari solo su richiesta dell'Utente e chiede conferma prima delle eliminazioni.

5. Servizi di terzi

Promemo si appoggia a WhatsApp (Meta), ai fornitori di calendario scelti dall'Utente (Google, Microsoft, Apple o altri) e ai fornitori elencati nell'informativa privacy. La loro disponibilità e le loro regole sono fuori dal controllo di Freyr. In particolare, Meta può limitare il numero di messaggi o bloccare l'invio di modelli.

6. Prezzi e fatturazione

Il canone (base e moduli) è indicato nell'offerta commerciale firmata dal Cliente. Comprende i costi dell'intelligenza artificiale e dei messaggi WhatsApp per un uso normale. Freyr fattura il Cliente direttamente; il servizio non gestisce pagamenti.

7. Disponibilità e assistenza

Freyr fa il possibile per tenere il servizio attivo, senza garanzia di continuità assoluta. Interruzioni programmate vengono comunicate quando possibile. L'assistenza si richiede a [contatto di assistenza]. Per fornirla il personale Freyr non legge le conversazioni, salvo consenso esplicito dell'Utente per il singolo caso.

8. Dati personali

Il trattamento è descritto nell'informativa privacy e, nei rapporti tra Cliente e Freyr, nell'accordo per il trattamento dei dati (DPA).

9. Responsabilità

Nei limiti di legge, Freyr non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, appuntamenti persi o errori dovuti a informazioni inesatte, a servizi di terzi o a uso non conforme. La responsabilità complessiva di Freyr verso il Cliente è limitata a quanto pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano salvi i casi di dolo e colpa grave.

10. Durata, recesso e cancellazione

Durata e recesso sono regolati dall'offerta commerciale. Alla cessazione Freyr cancella i dati del Cliente e degli Utenti entro 30 giorni, salvo diversa richiesta scritta del Cliente (ad esempio un export). I backup si cancellano alla loro naturale rotazione. Ogni Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla dashboard.

11. Modifiche

Freyr può aggiornare questi termini comunicandolo al Cliente con almeno 30 giorni di anticipo, salvo modifiche imposte dalla legge o da Meta.

12. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Foro competente esclusivo: [città della sede di Freyr].